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支援中心
登記、預約、資料與私隱。
找到下一步需要的協助。
App 內支援
開啟 App → 首頁「客戶服務」→「投訴及舉報」，選擇相關分類，描述問題並提交。
保留參考編號，並在同一頁查看個案狀態及處理進度。
預備這些資料
提供問題描述、發生時間、App 版本、iPhone 型號，以及相關預約或個案參考編號。
截圖請遮蓋無關的個人資料。不要傳送密碼、驗證碼或完整醫療文件。
電郵支援
公開支援電郵尚待確認。無法登入的用戶請於聯絡方式公布後使用電郵聯絡；本網站目前不提供訊息提交功能。
常見問題
收不到手機驗證碼，怎麼辦？
確認手機號碼及地區碼正確、手機可接收短訊，並稍候再嘗試。已登記用戶可使用手機號碼及密碼登入。不要將驗證碼提供給任何人。
怎樣查看或取消預約？
在 App 的預約頁面選擇相關預約，查看狀態及可用操作。取消安排以該預約的實際狀態及服務規則為準；如未能操作，可提交支援個案。
如何替家人管理資料？
在個人資料中的就診人或家人資料功能新增及更新資料。請確認已獲本人或監護人適當授權，並在提交預約前選擇正確就診人。
哪裡可以查看診症紀錄？
在 App 查看診症紀錄。如資料未齊，可就該預約提出支援要求。
如何提出私隱或刪除帳戶要求？
現有用戶可在「投訴及舉報」選擇「私隱」並說明要求。刪除 App 不會刪除帳戶。完整的刪除流程及公開電郵尚待確認；請參閱私隱政策草稿。
線上問診現在可以使用嗎？
目前 App 將線上問診標示為「即將推出」。請以 App 的最新功能及服務狀態為準。
緊急情況
支援中心及 App 訊息不提供即時急救服務。如身處澳門並需要緊急協助，請致電 999。
想了解資料如何使用？